A compreensão e identificação do público-alvo é de extrema importância para qualquer empresa, especialmente na criação de estratégias de marketing digital. 

Trata-se de um processo que ajuda na produção de conteúdos ideais para os interesses, problemas e objetivos do público.

Por isso, a definição do público-alvo é um passo primordial para o sucesso, principalmente, para os empreendedores mais iniciantes.

O direcionamento dos esforços para um público que na realidade não é a audiência da empresa pode ser bastante prejudicial. 

As campanhas tendem a não dar o retorno esperado, gerando nenhum lucro ou engajamento.

Entretanto, é possível mudar isso com ações que ajudam as empresas na descoberta do público-alvo. 

Elas envolvem a realização de pesquisas, uso de softwares e até a otimização de resultados, visando um estudo mais completo sobre a definição do público-alvo.

Antes, é essencial compreender o que vem a ser o público-alvo e qual a importância dessa definição para uma empresa que investe em estratégias de marketing digital.

O que é público-alvo?

O público-alvo é um grupo específico de consumidores, ou até organizações, que compartilham de um perfil semelhante. 

Ele sempre deve ser o foco das ações de marketing e vendas, porque é formado por pessoas que apresentam certa disposição para adquirir os produtos ou serviços oferecidos por um empreendimento.

A determinação do público-alvo depende da realização de pesquisas, com o objetivo de entender quais as características em comum que o grupo apresenta.  As informações costumam levar em conta os comportamentos de compra, hábitos de consumo, dados demográficos e socioeconômicos, além de preferências e outras possibilidades.

De certa forma, quanto maior a quantidade de informações, mais completo e legítimo tende a ser o perfil estabelecido. 

Assim, são maiores as chances da empresa conseguir estabelecer e manter um bom relacionamento com seus clientes e potenciais clientes.

Para se ter uma ideia, a definição de um público-alvo pode fazer com que empresas, como uma especializada no jateamento em box de banheiro, alcancem a sua audiência, resultando em mais negócios e lucratividade para o negócio.

Pelo contrário, quando uma corporação negligencia a definição do público-alvo, a tendência é que as campanhas de marketing sejam menos eficientes e até mais caras.

É preciso ter em mente que o discurso genérico não chama a atenção dos consumidores, até porque as empresas precisam dialogar com seus diferentes públicos para garantir uma audiência que se identifique com a marca.

De nada adianta oferecer um produto como cadeira dobrável articulada a uma criança e mochilas com super heróis para um adulto, por exemplo. 

É fundamental levar em conta o perfil dos consumidores, e oferecer os produtos àqueles que podem ter interesse, por apresentarem as mesmas características do público-alvo.

Como empresa, é essencial a preocupação com a captação do público-alvo, com estratégias para convertê-los em clientes. 

Assim, o empreendimento consegue se aproximar dos consumidores e desfrutar dos benefícios que isso acarreta.

Público-alvo ou persona?

Os conceitos de público-alvo e persona, frequentemente, são confundidos pelos empreendedores, e alguns podem até pensar que se tratam de sinônimos, mas a realidade não é essa.

Na verdade, entender a diferença entre os dois conceitos é fundamental para a criação de uma marca de sucesso.

O público-alvo é um grupo de consumidores que possui um perfil semelhante. São as pessoas que estão mais propensas a se interessarem na compra de determinado produto ou serviço, como o hidrojateamento abrasivo em superfícies metálicas, para exemplificar. Um exemplo de público-alvo seria: homens, com idade entre 30 e 50 anos, com residência em São Paulo, formação superior, com renda entre R$ 3000 e R$ 5000, que estejam reformando imóveis.

Já a persona, no marketing, é o perfil e comprador que pode ser considerado o ideal. Trata-se de um personagem semi-fictício, elaborado com base em pesquisas de público-alvo e que pode ser muito útil no direcionamento das ações de marketing digital.

A persona representa um indivíduo que pode se interessar pelo que a empresa oferece. O conceito envolve uma pesquisa mais aprofundada, incluindo características pessoais, poder aquisitivo, estilo de vida, interesses, presença nas redes sociais, entre outras informações.

Um exemplo de persona para a venda de mezanino de aço seria: Marcelo, 46 anos, empresário e proprietário de um galpão para armazenamento de encomendas, acompanha as novidades do setor fabril e logístico, participa de eventos do setor, se preocupa com o crescimento do próprio negócio e com a sua organização.

De uma maneira geral, o público-alvo é mais generalizado, enquanto a definição de persona é mais específica. Porém, ambos os conceitos são importantes para as estratégias de marketing digital.

Vantagens da definição de um público-alvo

A definição de um público-alvo pode ajudar uma fabricante especializada em ponte rolante apoiada, por exemplo, a criar mais identificação, incentivando o engajamento do público, alimentando uma reputação positiva e, consequentemente, convertendo mais leads em clientes.

Isso é possível, porque com a definição a empresa consegue encontrar a maneira mais correta de se impor, lançar um produto, agregar um novo serviço ou apenas divulgar os que já são oferecidos. 

Portanto, como benefícios de ter um público-alvo bem definido é possível citar:

• Mais compreensão sobre as necessidades reais dos clientes;
• Mais foco no desempenho das ações de divulgação de marca;
• Planejamento empresarial e de marketing mais bem definidos;
• Maior aproximação e identificação da audiência com a empresa;
• Compreensão dos canais e eventos que a empresa deve participar;
• Produção de conteúdo personalizado, atrativo e eficiente em conversões;
• Mais eficiência no oferecimento de produtos, serviços ou promoções;
• Melhoria na identidade e linguagem da empresa;
• Mais facilidade em adaptar e melhorar produtos ou serviços.

De uma maneira geral, o público-alvo indica como a empresa deve se posicionar, quais as melhorias que deve implementar e como atender às necessidades das pessoas interessadas em instalar escada metálica caracol, por exemplo.

Como definir o público-alvo de uma empresa?

Para conhecer melhor um público-alvo, talvez uma das maneiras mais eficientes seja com perguntas. 

O questionamento e reflexão podem ajudar uma corporação a encontrar as melhores respostas.

Basicamente, 6 perguntas podem ser feitas para a definição mais adequada de um público-alvo. São elas:

Quem são eles?

É preciso considerar quem são as pessoas que se identificam com a marca. Para isso, uma dica é estudar interações nas redes sociais de uma fabricante de álcool etílico absoluto, por exemplo.

Entretanto, o público-alvo também pode ser inativo na internet, dependendo do produto. É válido incluir ainda as pessoas que já compraram uma vez, porque podem vir a comprar novamente.

Quais as suas maiores dificuldades, problemas ou desejos?

O ideal na hora de definir o público-alvo é se colocar no lugar dessas pessoas. Assim é possível compreender o que elas buscam ou valorizam em uma marca.

Nunca se deve fazer ofertas ou campanhas de marketing baseadas em achismos, com pouco embasamento. 

É recomendada a análise de experiências anteriores e das maiores dificuldades, problemas e desejos do público.

Onde se encontram e que informações buscam?

Comunicação e informação são básicos para a sobrevivência nos dias de hoje. Para traçar as estratégias mais eficientes de marketing é necessário identificar os canais de comunicação usados pelo público-alvo.

Além disso, recomenda-se o uso de uma linguagem condizente, oferecendo as informações que a audiência procura.

Qual é o benefício que o produto oferece?

A maioria dos consumidores busca a solução de um problema quando adquire um produto ou serviço. 

No caso da manutenção de geradores a diesel, por exemplo, pode ser o aumento da eficiência e durabilidade do equipamento, ou até a resolução de uma pane.

Ao definir o público-alvo, o empreendedor deve pensar no produto e no problema que ele resolve. 

Assim, é possível encontrar um nicho e buscar a melhoria constante, para suprir as expectativas do público.

O que chama a atenção do público negativamente?

Além de entender o que o público quer, é preciso pensar no que ele definitivamente não quer e considera negativo. 

Com essas informações, o empreendimento tem mais chances de cativar potenciais clientes. Até porque consegue trabalhar para evitar tais pontos negativos.

Em quem o público confia?

A confiança é extremamente valiosa para qualquer negócio, porque ninguém adquire um produto ou serviço de uma empresa em que não confia.

É necessário cuidar do relacionamento com os clientes, para que eles também assumam uma postura de defensores da marca, espalhando boas recomendações.

Quando a confiança é estabelecida, com boa avaliação e reputação, os clientes se sentem mais motivados em suas compras.

É válido ressaltar que as grandes empresas podem ter mais de um público-alvo, dependendo da sua atuação no mercado. 

Então, é importante categorizar e priorizar, mas também atender a todos. Isso pode demandar mais investimentos mas também rende bons resultados.

Além disso, a pesquisa sobre o público-alvo deve se renovada frequentemente, devido ao fato de que os interesses das pessoas sempre podem mudar, acompanhando as tendências do mercado.

A definição de um público-alvo é fundamental para o sucesso das empresas, independentemente do segmento de atuação.  A segmentação e direcionamento dos esforços de marketing para um público específico torna as ações muito mais eficientes.

Para vender mais, as empresas precisam incentivar a criação de uma identificação com a marca. E isso somente é possível com um pensamento estratégico.

Ao final, um público-alvo bem definido pode ajudar as empresas a se aproximarem do seu mercado consumidor, alavancando as vendas e impulsionando os negócios.