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Marketplace x Loja Virtual: Entenda os prós e contras de cada

Eduardo Larbac - 7 de outubro de 2020

Marketplace e e-commerce são duas modalidades de venda on-line, mas que se distinguem em alguns pontos. É importante entendê-las se você pretende entrar nesse ramo, principalmente, para que possa vender mais e melhor.

As vendas pela internet têm crescido muito e a tendência é que elas se tornem o principal meio de compra e venda no futuro.

Isso acontece porque as pessoas têm muito mais comodidade, simplesmente acessando um site de casa e comprando o que precisam, no horário e no dia que quiserem.

Para quem vende também é vantajoso, uma vez que não existem gastos com infraestrutura de loja física, além da oportunidade de poder vender para todo o país e até para o exterior.

Ou seja, antes das vendas on-line, importar e exportar nunca foi uma tarefa tão fácil. Mas existem diferentes caminhos para executá-las. E assim como todo tipo de negócio, o e-commerce e o marketplace têm seus pontos positivos e negativos.

Dessa forma, é preciso conhecê-los para escolher qual corresponde melhor às suas expectativas e necessidades. Por isso, neste artigo, vamos dar alguns detalhes importantes dessas vendas pela web.

O que é e-commerce?

E-commerce é uma plataforma de vendas de diferentes produtos e serviços, onde todo o processo é feito pela internet.

A dinâmica é bem simples, cabendo ao cliente visitar o site, escolher o produto que deseja, realizar o pagamento e aguardar a chegada do produto em casa.

Ou seja, não existe uma loja física onde esse cliente retira um produto, por isso, e-commerce não deve ser confundido com loja on-line ou aplicativo de compra de lojas físicas.

Ele é tão exclusivo que é possível encontrar marcas exclusivas nesse segmento, que trabalham com empresas de armazenagem e logística em SP para fazer suas entregas.

Conheça os prós e contras

Assim como todo modelo de negócio, o comércio eletrônico possui seus pontos positivos e negativos. Dentre eles, podemos destacar a facilidade na criação de anúncios.

Por estar presente integralmente na web, os anúncios veiculados na rede são mais práticos e também segmentados. Por isso, a marca não precisa gastar com material impresso, propaganda de TV e outros meios off-line.

Os consumidores têm acesso a mais praticidade, uma vez que compram do conforto de casa e ainda podem consultar preços de maneira muito mais rápida. E mesmo quem está do outro lado do mundo pode comprar o que deseja, sem impedimentos.

Outro ponto favorável é que, por exemplo, uma loja de confecção de uniformes e-commerce pode monitorar melhor os seus clientes e seu público em geral.

Dessa forma, consegue entender o comportamento deles, com base em informações importantes que coleta a cada interação no site, tais como:

Produtos mais buscados;
Botões clicados com frequência;
Horários com mais acessos;
Períodos de aumento das vendas.

Outro ponto positivo do e-commerce, que inclusive chama a atenção de muita gente que quer investir nesse segmento é poder vender 24 horas por dia, nos 7 dias da semana.

Uma loja virtual não precisa de vendedores atendendo os clientes, dessa forma, uma pessoa pode comprar o que deseja às 3 da manhã ou às 3 da tarde, sem nenhum problema, de domingo ou de terça-feira.

Também não existem limites geográficos que impeçam as compras, pois como você já sabe, tanto pessoas do Brasil quanto de outras partes do mundo podem comprar os produtos que você vende.

Além de todas essas possibilidades vantajosas, uma loja virtual é facilmente integrada a outros canais de mídia, como as redes sociais.

Essas plataformas fazem parte do dia a dia das pessoas, então, nada melhor do que usá-las para divulgar a marca e os produtos que ela vende.

No entanto, o comércio eletrônico também tem algumas desvantagens, como a dificuldade em estabelecer um bom relacionamento com os clientes.

O consumidor moderno está em busca de experiências de compra que vão além de qualidade e preço acessível. E um bom atendimento é um desses diferenciais, o que pode ser trabalhoso para o e-commerce.

O ideal é buscar alternativas para dar um retorno rápido ao cliente e não abrir brechas para que ele busque a concorrência.

Uma plataforma e-commerce também pode vender serviços, como pintura comercial em SP, mas é necessário que ela organize bem a sua logística para atender às demandas.

No entanto, esse setor pode ser mais complicado, porque qualquer falha logística pode comprometer todo o andamento do negócio. Isso porque todas as suas etapas a envolvem, desde o pedido até a entrega.

Outro ponto a se ter atenção é que é extremamente necessário fazer um bom trabalho em SEO. Trata-se de um conjunto de estratégias que visam automatizar os sites, e já que as vendas são feitas por esse canal, ele precisa ser perfeito.

Uma loja e-commerce de quadro de distribuição industrial, por exemplo, precisa ser facilmente encontrada nos sites de busca, ter um site que possa ser acessado por qualquer tipo de dispositivo e entregar um design de boa usabilidade.

Tudo isso, além da qualidade dos conteúdos postados, envolvem as estratégias em SEO e é preciso muita atenção ao implementá-las.

Melhores segmentos para e-commerce

Existem alguns segmentos que se dão melhor nessa modalidade de compra e venda do que outros. No entanto, é válido ressaltar que tudo pode ter uma boa desenvoltura, desde que seja bem trabalhado.

De qualquer forma, se você quer abrir uma loja e-commerce, algumas das melhores opções de segmentos são:

Produtos de moda e vestuário;
Produtos de beleza e saúde;
Mercado pet;
Eletroeletrônicos.

Apesar de esses serem os segmentos mais recomendados, nada impede que você invista em uma revenda autorizada xerox via comércio eletrônico.

O que é marketplace?

Assim como existem as lojas virtuais, também existe o shopping center virtual, e esta é uma das melhores definições que podemos dar ao termo marketplace, para que você compreenda melhor.

Nele, podemos encontrar diversas marcas e pessoas vendendo em um só lugar, facilitando a procura pelos mais variados produtos e serviços.

Essa modalidade ganhou força no Brasil em 2012 e se tornou muito popular, estando presente, inclusive, em redes sociais como o Facebook.

Conheça os prós e contras

Existem muitas vantagens e desvantagens de vender pelos marketplaces, mas uma das vantagens é a alta visibilidade que ele oferece.

Quanto mais pessoas circulam nesse ambiente, mais elas vão se deparar, por exemplo, com aquela loja virtual de ferramentas manuais para marcenaria.

Dessa forma, os investimentos em divulgação são menores, uma vez que a marca está exposta nessa grande vitrine virtual.

Outro ponto positivo é que as pessoas confiam mais nas empresas que trabalham nesses canais, principalmente se eles forem de renome, como acontece com o Facebook.

Com isso, há um aumento nas vendas, sem falar que todos eles concentram uma quantidade enorme de usuários ao redor do mundo.

Por outro lado, vender pelos marketplaces também tem suas desvantagens, como a dependência que algumas marcas criam. Se você não possui outro canal de vendas e a plataforma encerra suas atividades, todas as oportunidades são perdidas.

Além disso, o ganho não é o mesmo, uma vez que existem porcentagens e comissões destinadas a esses sites.

A personalidade da marca também pode ser afetada, pois é comum que a pessoa acredite que esteja comprando, por exemplo, protetor de portas para carros do marketplace e não de você.

Dessa forma, é recomendável estar preparado para a diminuição de visibilidade, investindo em ações que destaquem a marca em outros canais.

Melhores segmentos para marketplace

Quando o assunto são os “shopping centers” virtuais, não há restrições ou segmentos que se destacam mais.

Quando acessamos uma dessas plataformas, podemos encontrar de tudo, desde veículos, passando por onde fazer acupuntura, roupas usadas e livros.

Ou seja, o consumidor encontra absolutamente tudo o que precisa, novo ou usado, em diferentes faixas de preço, lojas e localizações.

Isso não significa, necessariamente, uma concorrência maior, mas sim, que independentemente do que você venda, sempre vai ter um espaço nos marketplaces para os seus produtos e serviços.

Considerações finais

Vender pela internet já se mostrou ser um negócio lucrativo, que traz boas oportunidades para quem vende e para quem compra.

O melhor é que existem várias possibilidades para isso, como os dois canais que mostramos aqui. Lembrando que você não precisa escolher apenas um deles, podendo usá-los em conjunto, o que potencializa suas vendas.

De qualquer forma, o ideal é estar presente na web, uma vez que as pessoas estão preferindo comprar por ela, o que pode tornar inviável investir em uma loja física apenas.

Seja qual for a sua escolha, as vendas pela internet são muito promissoras e vão trazer bons retornos para o seu negócio.

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