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Como os depoimentos ajudam a converter visitantes em clientes

Eduardo Larbac - 23 de dezembro de 2019

A opinião dos clientes sobre um negócio pode ser o meio mais eficiente de alcançar novas vendas, sendo os depoimentos e avaliações elementos cada vez mais valorizados pelos compradores.

A internet trouxe uma facilidade muito grande para os clientes de diversas empresas, que antes só era possível saber durante uma conversa: consultar a idoneidade e a qualidade dos produtos de uma marca de forma ágil.

Se anteriormente você estava precisando realizar a manutenção de aquecedor a gás da sua casa, mas queria contratar os serviços de uma boa empresa, você pedia a indicação de um amigo ou parente.

Ou ainda tentava a sorte de ter um outro cliente presente durante e sua visita ao local e aproveitava a oportunidade para perguntar sobre a experiência dele.

Com a internet cada vez mais acessível, por meio dos smartphones, hoje é possível verificar os depoimentos enviados por consumidores de um determinado estabelecimento e saber a satisfação deles em relação aos serviços.

Por isso, essa se tornou uma ferramenta benéfica para os potenciais clientes de uma marca, mas também para muitos negócios, já que contar com a opinião dos seus consumidores trouxe ainda mais vendas para a loja.

Se você quer saber mais sobre as principais maneiras de buscar leads e convertê-los em venda, além de contar com a ajuda extra dos depoimentos dos seus clientes para isso, siga a leitura deste artigo.

Convertendo leads em clientes

Para que uma empresa possa alcançar bons resultados, ela precisa aumentar o seu número de compradores, de modo que a sua quantidade de vendas cresça gradualmente.

Isso quer dizer que além de conquistar novos leads, uma empresa tem que aplicar estratégias para convertê-los em clientes, para que o seu faturamento possa ser cada vez maior.

Assim, se você conseguiu alcançar uma boa lista de leads para a sua empresa de venda de lavadora de piso industrial, o próximo passo é trabalhar essa relação até que ela se converta em pedidos para o seu negócio.

Há um caminho a ser percorrido para que os seus leads se tornem clientes. São elas:

O reconhecimento da persona da sua marca;
A qualificação dos seus leads;
A nutrição da lista de leads;
O uso de Call to action nos seus materiais;
O contato com esses potenciais clientes;
A conversão dos leads em clientes.

Todas essas etapas são fundamentais dentro do seu funil de vendas. Isso, porque quando você capta novos leads, eles precisam passar por um processo até a conversão em vendas.

Se você tem uma clínica médica e já possui uma lista de potenciais clientes, você precisará qualificá-los entre quentes e frios, e começar a nutri-los com materiais relacionados ao seu negócio.

Enviar um e-mail com os benefícios do RPG fisioterapia, assim como outras práticas que podem melhorar a rotina de pessoas em relação às dores nas costas, por exemplo, é um meio de alimentar os seus leads com bons conteúdos.

Usar o Call to action (CTA) nas suas postagens é fundamental para que você estimule os seus potenciais compradores a realizarem ações que podem levá-los a futuras aquisições.

Por isso, é necessário desenvolver materiais que utilizem as chamadas para ações por parte dos leitores, para que eles conheçam seu trabalho e, com isso, virem clientes.

Estabelecer um bom contato, sem que os seus leads se sintam pressionados a realizar uma compra com a sua empresa, é o melhor meio para fidelizar os futuros clientes.

Isso, porque as pessoas querem ser bem tratadas por qualquer estabelecimento, principalmente em uma relação que envolve a venda de um produto ou serviço.

Sendo assim, uma clínica que realiza artroscopia do quadril em atletas deve fazer com que os seus potenciais pacientes sejam bem nutridos por conteúdos de qualidade, de modo que eles percebam a relevância e a autoridade do seu consultório dentro do segmento.

Desse modo, a conversão dos seus leads em clientes é feita de maneira mais adequada, para que as suas vendas possam render resultados satisfatórios.

Estratégias e ferramentas que ajudam na conversão

Entender o caminho que precisa ser percorrido desde a captação de leads até a finalização de uma compra é uma maneira prática de fazer com que esse processo seja mais simples e eficiente.

Mas, é importante lembrar que alguns elementos podem ajudar a sua empresa a vender mais unidades de sousplat personalizado, aproveitando ferramentas eficientes para uma comunicação mais efetiva com o seu público.

Por isso, abaixo abordaremos estratégias e ferramentas que podem ajudar na conversão dos seus clientes.

O período de contato

É essencial que o período de contato com o seu público não se estenda mais do que o necessário.

Isso pode acabar prejudicando a venda, já que durante o contato com seus potenciais consumidores há uma série de expectativas envolvidas, de ambos os lados.

Também é importante que esse relacionamento não seja rápido demais, passando para o lead a impressão de que a sua empresa só está interessada na venda, e não em uma relação de confiança.

Por isso, é recomendado que empresas do segmento de tratamento de resíduos sólidos ou de qualquer outra área de atuação estejam atentas ao período de contato, para que essa etapa seja concluída com êxito.

E-mail marketing, blog e marketing de conteúdo

Alimentar os seus leads é uma estratégia fundamental do funil de vendas. Por isso, você deve ter um planejamento para tornar a sua conversão de leads mais eficiente, gerando um bom número de vendas.

O e-mail marketing é uma das ferramentas mais eficientes do processo de nutrição de leads. Por isso, invista em conteúdos que podem agregar conhecimento ao seu cliente e que transmitam a autoridade da sua empresa.

Com o blog, a ideia é a mesma. Você pode utilizar o e-mail marketing para levar os seus leitores a conhecerem os conteúdos disponíveis na sua página, o que pode fazer com que eles sejam beneficiados com bons materiais.

Por isso, o marketing de conteúdo é importante para empresas de caldeiraria industrial assim como para estabelecimentos de moda feminina, que podem encontrar nas estratégias de alimentação de leads a melhor maneira de promover o seu negócio.

A importância dos depoimentos para uma empresa

Com o crescimento das redes sociais, houve um aumento de usuários, mas também do número de perfis e páginas empresariais nessas plataformas.

Isso, porque esses aplicativos possibilitam um contato mais próximo com o público, aumentando a interação entre as pessoas.

Sendo assim, muitos empresários encontraram na internet um meio importante para melhorar os seus negócios, encontrando também nessas plataformas grande parte dos seus clientes.

Assim, foi possível unificar uma série de recursos indispensáveis para que uma empresa consiga elevar o seu número de vendas, entre elas:

Investir em anúncios;
Comentar e compartilhar postagens;
Criar publicações estratégicas;
Coletar depoimentos;
Entre outras técnicas.

Todos esses elementos são importantes para que uma empresa consiga aumentar a sua interação com os clientes, seja ao criar anúncios para aumentar a sua visibilidade na internet, ou para comentar e compartilhar novas postagens.

As publicações estratégicas também são ótimos recursos para levar seus seguidores para o seu site, aumentando o seu número de vendas.

Outro elemento que ganhou grande destaque nesse meio foram os depoimentos.

Isso, porque eles permitem que a opinião do seu público possa refletir a qualidade dos seus serviços, e influenciar de modo positivo na publicidade da sua empresa.

Esse recurso não é exclusivo das redes sociais: muitas empresas hoje já contam com uma área especial no seu site para publicar os depoimentos dos seus clientes, tanto em formatos de texto quanto de vídeos.

Assim, os visitantes da sua página podem conhecer mais sobre a satisfação dos seus clientes atuais e decidir assim recorrer aos seus serviços ou à compra de produtos como um carpete para auditório graças aos depoimentos no seu site.

Esse elemento pode ajudar um cliente indeciso, fazendo com que ele seja convencido do potencial da sua empresa por meio da opinião de outros compradores.

Mesmo em casos onde o seu cliente demonstrou alguma dificuldade no relacionamento com a sua empresa e a avaliação não foi tão positiva, é possível reverter o quadro e mostrar o seu comprometimento ao oferecer soluções práticas para as pessoas.

Os depoimentos são fundamentais para que os potenciais consumidores dos seus produtos ganhem maior segurança com a sua marca, e que possam se sentir mais confiantes ao adquirir um item da sua empresa.

Sendo assim, os estabelecimentos apostam em uma área especial para disponibilizar aos seus visitantes as principais opiniões sobre os seus serviços, fazendo com que eles possam conhecê-los e saber mais sobre a qualidade oferecida pela empresa.

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