Uma das melhores estratégias que qualquer empresa pode colocar em prática hoje é, sem dúvidas, a do marketing digital. Lembrando que existe uma série enorme de modalidades e possibilidades dentro desse universo online.
Hoje o brasileiro passa muitas horas do dia conectado pelo microcomputador, pelo smartphone e até pelos tablets. A internet se tornou algo como um mundo paralelo, no qual já podemos fazer cada vez mais coisas.
Na prática, somos o segundo país do mundo (perdendo apenas para as Filipinas) que mais passa tempo online. Pela média, são incríveis 9 horas todos os dias, segundo dados da Hootsuite, empresa norte-americana especializada em gestão e pesquisas de mercado.
Esse tempo se divide entre as mídias sociais, caixas de e-mail (e e-mail marketing, portanto), grandes motores de busca e marketplaces em geral. Então, não pode haver empresa que não veja nisso uma grande oportunidade, não é mesmo?
Se é verdade que toda marca sempre precisou fazer o esforço de estar onde seu público está, hoje esse lugar é a web, assim como as maiores vitrines do mundo já estão na internet e não em qualquer estabelecimento físico.
Além disso, um dos pontos principais da esfera digital é sua democratização dos veículos de informação e até de divulgação. Antes o rádio e a televisão eram para poucos, concorda? Hoje qualquer marca pode dominar os grandes canais da internet.
Por outro lado, essa quantidade de opções e até a facilitação do acesso acabam gerando uma concorrência muito maior. Assim, vários segmentos ou nichos de mercado já estão saturados, e fica cada vez mais difícil conseguir fazer a diferença.
Por isso decidimos escrever este artigo, para trazer alguns conceitos e dicas práticas sobre como qualquer empresa pode dar seus primeiros passos no marketing digital. Seja um negócio de soluções digitais ou uma fábrica de bolsas personalizadas para empresas.
Também assim, não importa se a empresa é pequena, média ou grande. O importante é que haja vontade de prosperar e interesse em conhecimento. Se este é o seu caso, basta seguir adiante na leitura.
Como definir a persona da minha marca?
Antes de tudo, é preciso entender que a internet é apenas um veículo de informação, embora tenha tantas opções e modalidades. Assim, o foco dela está na comunicação, e você não pode se comunicar com alguém que não conhece, não é mesmo? Então, é preciso compreender seu público-alvo, que hoje evoluiu para o conceito de persona. Não basta uma empresa de assessoria contabil dizer que seus clientes em potencial são as pessoas jurídicas que precisam de serviços contábeis. É preciso ir muito além, criando dois ou três perfis semi-fictícios, com nomes de pessoas reais e até fotos, para ilustrar ao máximo cada um. Depois, é preciso responder perguntas que vão além dos tradicionais “profissão” e “poder aquisitivo”, tais como:- Onde encontrar o meu cliente ideal?
- Quais redes sociais ele mais utiliza?
- Quantas compras virtuais faz por mês?
- Quais são os seus sites preferidos?
- Como ele consome notícias e novidades?
- O que ele adora que uma marca faça?
- O que odeia que aconteça na negociação?
Por dentro dos sites, blogs e conteúdos
Depois do planejamento mencionado acima, é hora de se expressar e começar a atrair a atenção das pessoas, trazendo visitantes e leitores para a marca. Ou seja, é a hora de começar a captar leads e gerar oportunidades reais para o negócio. Se você quer conhecer melhor uma empresa que faz embalagem para sushi, entrar no website dela é uma das primeiras coisas que você vai fazer, não é mesmo? Então, criar um site é importante, porém, é preciso dizer que já se foi o tempo em que ele bastava. Hoje uma marca não pode apenas “marcar presença” de maneira estática, ou deixar um formulário para quem quiser informar seus dados para contato. É preciso que ela tenha o poder de interagir, engajar e gerar interesse nas pessoas. Aí é que entram os blogs e a geração de conteúdos. Se tem algo que define a geração atual é o apetite que ela tem por informações e por experiências marcantes, que fujam do óbvio e dos anúncios focados apenas no aspecto comercial. Por isso, seu blog precisa ser original e trazer materiais relevantes, que resolvam alguma dor real pela qual o seu público passa. No fundo, o marketing digital está na sua capacidade de fazer isso, todo o resto vem depois. Artigos do tipo “10 dicas sobre como ganhar dinheiro com corte e poda de árvores” são um sucesso. O que eles fazem é “traduzir” o que era só um produto ou um serviço em algo prático, que a pessoa já imagina acontecendo em sua própria vida. O mais bacana é que depois esses artigos podem ganhar outros formatos. Aliás, a criatividade é um ponto central aqui, então a empresa nunca pode parar de inovar. Abaixo vamos falar um pouco sobre como fazer isso.Como diversificar na criação de conteúdo?
Se o tempo em que bastava ter um website está superado, os próprios blogs também já se transformaram bastante e podem assumir vários formatos, embora essencialmente continuem sendo os mesmos. Assim, uma empresa que trabalha com algo mais técnico, como misturador industrial, pode criar e-books, infográficos, tabelas, manuais e todo tipo de material que ajude na hora de explicar o funcionamento daquele produto. Além disso, também é preciso ousar no formato de criação, e ir além do texto escrito. Uma função muito bacana é a de dar a opção dos visitantes ouvirem o artigo, em vez de apenas lerem. Há plugins que ajudam a implementar isso no seu blog. Depois, um artigo que fez sucesso pode muito bem virar um script de vídeo, e isso vai atingir ainda mais pessoas. A verdade é que hoje vivemos apressados, e tem muita gente que consome conteúdo fazendo outras coisas, como correr e se exercitar. Sem falar no poder do e-mail marketing. Para explorar isso, basta transformar os conteúdos gerados em newsletters, e daí em diante.Sobre os grandes motores de busca
Já que falamos sobre website e blog, é preciso lembrar que suas páginas podem ser bem ranqueadas nos grandes buscadores, como Google, Bing e Yahoo, e com isso obterem os melhores resultados. Imagine a evidência que uma empresa ganha quando alguém pesquisa algo como raspagem de tacos valor e aparece nas primeiras páginas. Além disso, os motores de busca são tão assertivos que muitas vezes é possível identificar a intenção do usuário. Neste caso do exemplo, se ele usou o termo “valor” no fim da palavra-chave, é claro que está no momento de compra ou contratação do serviço, concorda? Esse tipo de busca tem crescido cada vez mais, mostrando o poder comercial desse recurso. Um modo de crescer é pelo SEO (Search Engine Optimization), que é a Otimização para Motores de Busca. Nessa modalidade você não paga, e o crescimento é orgânico. Outro modo são os Links Patrocinados, que são pagos e aumentam a visibilidade e o tráfego.Afinal, onde as redes sociais entram aí?
É claro que não é possível falar sobre marketing digital sem falar nas mídias sociais. O bacana é que elas seguem a lógica de tudo o que tratamos até aqui, desde a importância de identificar sua persona, até o crescimento, que pode ser orgânico ou por anúncio. Uma dica de ouro é considerar a sinergia da rede social com o seu negócio. Há opções para todos os gostos, conforme o foco que cada uma dá:- Em mensagens instantâneas;
- Em textos curtos, médios ou longos;
- Em imagens, fotos, vídeos e lives;
- Em vídeos apenas (os famosos vlogs);
- Apenas no universo corporativo;
- Entre tantas outras propostas.
